В Фонд ежедневно поступает значительное количество обращений по вопросам оказания медицинской помощи в системе ОСМС.
Между тем, необходимо отметить, что значительная часть таких обращений может быть урегулирована на уровне медицинских организаций путем обращения в cлужбу поддержки пациента и внутренней экспертизы.
Одной из ключевых функций данной службы поддержки является рассмотрение обращений пациентов в срок, не превышающий пяти календарных дней, что позволяет оперативно реагировать на возникающие вопросы и снижать социальную напряженность (пункт статьи Кодекса2).

Телефон Службы поддержки пациентов (СПП): 8 (71455) 4-99-11 сот 8-775 -020-43-11
Электронная почта: kost_crb-kontrol@med.mail.kz

В случае не разрешения вопросов на уровне службы поддержки просим обращаться в Фонд по следующим каналам связи:
1) сайт https://msqory.kz/;
2) мобильное приложение Qoldau 24/7.